BADANIA DECYZJI ZAKUPOWYCH
BADANE PARAMETRY
- jakie elementy przestrzeni przyciągają uwagę, a jakie zostają pominięte,
- czytelność komunikacji w sklepie,
- zauważalność kluczowych informacji – cen produktów, artykułów promocyjnych, itp,
- prawidłowość ułożenia i kolejność oglądania produktów na półce,
- ścieżki nawigacji w przestrzeni sklepowej,
- skuteczność komunikacji w sklepie,
- postrzeganie materiałów POS,
- optymalizacja procesów sprzedażowych realizowanych przez przedsiębiorstwa (dla różnych branż, budowla, przetwórstwo rolno spożywcze, RTV-AGD).
PROBLEMATYKA BADAWCZA
W procesie zakupowym wpływ na decyzje klienta ma nie tylko sam produkt oraz informacja o nim, ale także „środowisko” zakupowe w jakim się znajduje. W jaki sposób klient porusza się po sklepie, co w największym stopniu przykuwa jego/jej uwagę, a co wpływa na wybór konkretnego produktu to informacje niezmiernie ważne w aranżacji przestrzeni zakupowej. Zbierane w sposób deklaratywny nacechowane są bardzo dużą dozą subiektywizmu oraz obarczone błędem zapamiętania mnogości informacji (szum komunikacyjny). Z kolei w przypadku technik obserwacyjnych np. w trakcie obserwacji uczestniczącej, sam obserwator zakłóca środowisko naturalne przeprowadzania badania. Wypracowana metodologia badania decyzji zakupowych z wykorzystaniem mobilnej aparatury pomiarowej pozwala na realizację badań z zachowaniem naturalnych warunków oraz nawyków respondentów.
| DLA KOGO? | BADANE REAKCJE | NARZĘDZIA |
|
|
|