Badania użyteczności stron/aplikacji internetowych i gier komputerowych – UX Neuro Scan

Testy użyteczności UX/UI są niezbędnym elementem badań rynku zarówno w zakresie wprowadzania nowego produktu lub modyfikacji istniejącego. Przynoszą strategiczne korzyści.

• Badania pomagają w podejmowaniu decyzji marketingowych/projektowych na podstawie danych i dowodów, a nie tylko intuicji. Kolejna korzyść płynąca z przeprowadzenia badań UX to weryfikacja założeń i hipotez dotyczących projektu, co pomaga uniknąć błędów i kosztownych modyfikacji po wdrożeniu.
• Badania umożliwiają poprawę retencji i konwersji. Pozwalają na zrozumienie, dlaczego użytkownicy rezygnują z korzystania z produktu lub usługi lub nie dokonują zamówień, co może prowadzić do działań mających na celu poprawę retencji i konwersji.
• Badania dają podstawę do skutecznych działań nakierowanych na rozwój produktu. Badania UX dostarczają wskazówek dotyczących tego, jak produkt lub usługa może być rozwijana i udoskonalana, aby lepiej służyć użytkownikom.
• Badania umożliwiają dostosowanie strategii marketingowej do potrzeb rynku. Informacje z badań UX mogą wpływać na strategię marketingową, pomagając dostosować przekaz do oczekiwań i preferencji użytkowników.

Badania użytkownika (UX) dostarczają cennych informacji dotyczących doświadczenia użytkownika w kontekście interakcji z produktem, usługą, stroną internetową lub aplikacją. Te badania pomagają właścicielom, projektantom i twórcom lepiej zrozumieć, jak użytkownicy odbierają i korzystają z danego produktu lub usługi. Oto kluczowe informacje, które można uzyskać dzięki badaniom UX:

• charakterystyka użytkowników – badania UX pomagają lepiej zrozumieć, kim są użytkownicy, ich cele, potrzeby i kontekst korzystania z produktu lub usługi,
• ścieżka użytkownika – pozwalają zidentyfikować, jak użytkownicy nawigują po interfejsie, jakie ścieżki wybierają i gdzie mogą napotykać trudności,
  wrażenia użytkownika – badania UX dostarczają informacji na temat emocji, wrażeń i satysfakcji użytkowników podczas korzystania z produktu lub usługi,
• identyfikacja problemów i błędów – pomagają wykryć problemy, błędy i trudności, z jakimi użytkownicy mogą się spotykać podczas korzystania z produktu, co umożliwia ich naprawienie,
• ocena jakości interfejsu użytkownika – informacje te pozwalają na optymalizację i dostosowanie interfejsu do potrzeb i oczekiwań użytkowników, poprawę nawigacji i usprawnienie ogólnego doświadczenia,
• ocena jakości prototypów – badania UX mogą obejmować testowanie prototypów, co pozwala uzyskać informacje zwrotne na etapie projektowania, zanim produkt zostanie wdrożony,
• segmentacja użytkowników – badania UX mogą pomóc w identyfikacji różnych segmentów użytkowników i dostosowaniu produktu lub usługi do ich potrzeb,
• analiza konkurencji – badania pomagają zidentyfikować, jakie rozwiązania oferowane przez konkurencję są popularne i skuteczne w oczach użytkowników.

W badaniach marketingowych istotą nowoczesnego podejścia metodologicznego jest wykorzystanie wszystkich technik odwołujących się do badania różnych reakcji neurologiczno-somatycznych w odniesieniu do produktów, gdzie takie reakcje są szczególnie pożądane. Jest tak chociażby w przypadku gier komputerowych czy portali/aplikacji internetowych bazujących na wykorzystaniu technik multimedialnych: tekstu, obrazu, dźwięku, ruchu/położenia obiektów, zaangażowania emocjonalnego (w tym stresu, zaskoczenia), gdzie ważna jest szybkość i kierunek reakcji (pod względem osiągnięcia wyników w grze czy dotarcia do konkretnych funkcjonalności portalu/aplikacji). Równoczesne wykorzystanie trzech narzędzi w połączeniu ze standardową techniką pozwala na precyzyjne określenie charakteru reakcji użytkowników danych gier, portali czy aplikacji internetowych. Dlatego stworzyliśmy metodologię umożliwiającą realizację badań użyteczności w kompleksowy sposób.

BADANE PARAMETRY

• preferencje odnośnie wyboru konkretnych elementów zawartości interfejsu (kierunek i szybkość reakcji użytkownika),
• zainteresowanie użytkownika poszczególnymi elementami,
• ergonomia i przejrzystość rozkładu treści na ekranie komputera/urządzenia mobilnego,
• poruszanie się po stronie internetowej – śledzenie ruchów zarówno gałek ocznych i „myszki”,
• szybkość reakcji na konkretne zdarzenia (np. w grach) czy wyboru konkretnych elementów interfejsu (portal, aplikacja),
• badanie emocji w reakcji na obraz, muzykę, ruch etc.
• identyfikacja potencjalnych problemów użyteczności.

Nasza autorska metodologia UX NEURO SCAN polega na integracji danych z reakcji psychofizjologicznych respondentów wywołanych przez określone bodźce sensoryczne, emocjonalne  i poznawcze z deklaratywnymi jakościowymi technikami badawczymi, takimi jak indywidualny wywiad pogłębiony IDI, wywiad grupowy FGI, lub technikami ilościowymi – np. ankiety CATI, CAWI, czy PAPI. Takie zestawienie to doskonałe ugruntowanie danych biometrycznych z wypowiedziami respondentów dotyczących konkretnego zagadnienia. 

Przeprowadzenie badań UX/UI jest niezbędne wszędzie tam, gdzie tworzone są produkty internetowe przeznaczone dla użytkowników. Przynoszą one wiele korzyści dla producentów, klientów i danej firmy jako całości.

Koszt badania każdorazowo ustalany jest z klientem, w zależności od zastosowanej metodologii oraz próby badawczej. W ASM Neuro Lab koszty badań neuromarketingowych są atrakcyjne dla klienta w związku z posiadaniem na własność sprzętu najwyższej światowej klasy.